QBank Supportteam

SUpport och Helpdesk

Vi strävar efter att ge den bästa servicen och den högsta kundnöjdheten

Har du behov av support?

Besök gärna vår Knowledge Base, där vi har samlat guider, instruktioner och vanliga frågor (FAQ). Vi hoppas att du kommer hitta svaret där, eller lär dig något helt nytt i QBank. Klicka på de blå länkarna nedan för att börja.

 

Get started with QBank
QBank Knowledge Base
QBank Support

 

Om du behöver mer hjälp, tveka inte att skicka din fråga till oss på support@qbank.se eller fyll i formuläret via knappen längst ner till vänster. Vi kommer hjälpa dig så fort vi kan och har möjlighet. Önskar du kontakt med oss via telefon, ring oss på: 08-459 99 04

Vanliga frågor och svar

Laddar jag upp en fil i olika format?

Nej, vi rekommenderar att du enbart laddar upp ett original. Ta den fil som har bäst kvalitet och innehåll. En av QBank's främsta egenskaper är att skapa fina tumnaglar och andra format för användning i olika sammanhang. Om du ändå vill ladda upp flera olika versioner, rekommenderar vi att dessa grupperas med originalfilen. På så sätt får du bättre sökresultat.

Läs gärna mer i vår Knowledge Base »

Hur lägger jag till en ny användare?

Lägg till en användare genom att gå till ADMIN > ACCOUNTS > USERS. Här kan du också skapa grupper och sätta rättigheter och välja funktionalitet för den gruppen. När en ny användare skapas kan man välja att skicka ett mail med en aktiveringskod och en möjlighet att sätta personliga lösenord. Aktiveringskoden är aktiv i 24 timmar.

Läs gärna mer i vår Knowledge Base »

Kan jag redigera bilder i QBank?

Ja, det finns ett redigeringsverktyg i QBank. Du kan beskära bilder efter att du valt bildmall eller göra det helt på egen hand. Med funktionen QBank PowerPoint Slides kan du skapa en presentation utifrån dina valda bilder. Det blir ett perfekt verktyg att sätta ihop anpassade presentationer som är baserade på förvalda bildmallar.

Läs gärna mer i vår Knowledge Base »

Vilka format stödjer QBank?

QBank stödjer alla typer av format. Men vissa format passar bättre i andra sammanhang. Exempelvis bilder, videos, pdf:er och Microsoft Office dokument kan alla förhandsgranskas online. Det finns inga begränsningar i filstorlek.

Läs gärna mer i vår Knowledge Base »

Vad är ett Moodboard?

Ett Moodboard kan betraktas som en delad mapp som du kan använda till både interna och externa användare. Du kan t.ex. använda dem som en leverans-plattform av bilder, så att era fotografer kan leverera in material till QBank via dem. Använd en PIN-kod för att öka säkerheten.

Läs gärna mer i vår Knowledge Base »

Är det möjligt att automatisera ett arbetsflöde?

QBank är i grunden byggt för att vara ett stöd åt olika arbetsflöden. Det finns flera inbyggda funktioner som skapar möjligheter att skapa effektiva flöden av information och data.

  • Media taggas med information i realtid
  • Få notifieringar när vissa kriterier uppfylls, som bäst-före-datum
  • Tagga media med data från externa system
  • Tidsinställda importer och exporter av filer och/eller data
  • Integrationer med 30+ verktyg som InDesign, PowerPoint, Episerver, Sitecore, PIM, etc.
  • Automatisk virus-scan på all uppladdad media

Läs gärna mer i vår Knowledge Base »

Är du redo för en demo?